Teknoloji Yönetimi ve Türkiye’nin Stratejik Hamlesi!

Geçtiğimiz günlerde bir teknoloji yönetimi toplantısına katılmıştım. Toplantıda gerek Türkiye’nin bilişim sektöründeki yeri gerekse CIO, CTO, CEO ve CFO gibi kurumların yönetim mekanizmalarını organize eden yapıların bilişim teknolojilerini etkin ve vizyoner bir şekilde kullanıp kullanmadıklarını tartışdığımız bir toplantı olmuştu. Toplantı izlenimimden öte bu yazıda teknoloji yönetimi ve ülkemizin konumu üzerine paylaşımda bulunmak istedim.

Stratejiden Teknolojiye CRM

Aslında CRM, çok da yeni bir kavram değil. CRM kısaltması ABD medyasında 1989 yılında sadece birkaç defa geçmesine karşın 2000 yılında bu rakam 14 bine ulaşmıştı. Hangi dönemde olursa olsun, vizyon sahibi yöneticilerin tümü müşterileri anlamanın işlerini geliştirmek için ne kadar faydalı olduğunun bilincinde olmuştur. 50 sektör üzerinde yapılan bir araştırmaya göre 1923 yılında sektöründe lider olan şirketlerin 43’ü bugün hala o sektörlerin liderleri. Ve bu şirketlere bakıldığında hepsinin müşteriyi anlamaya ciddi yatırımlar yapan ve müşteri odaklı çalışan şirketler oldukları görülüyor.